先日、私のアマゾンアカウントが、ゴミクソチャイナと思わしき人物に乗っ取られました。
さーて、困ったぞ。。。。気が付いたのは夜中の3時頃です。
取り敢えず、ググって見ると対処方法がいくつかあったので、ざっと読むと、Amazonのサポートセンターの電話番号をすんなり発見
■日本国内のお客様：0120-999-373
■海外からのお客様：81-11-330-3000
即、電話しました。
トンデモない真夜中ですが、24時間サポートをしており、繋がりました。
銀行やカード会社当然に翌日朝9時からとか、そんな感じですが、アマゾン様は違います。流石アマゾン様だわ、、、ほんま助かる。
そして、ログインが出来ない状況、知らないメールアドレスが表示されていることを伝えました。
すると、私の個人情報と照らし合わせるために、名前と住所を聞かれました。私本人であることが確認され、確かにメールアドレスが変更されているとなりました。
また、勝手に商品購入もされていた（傘×3個で500円）ようですが、これも即キャンセル。専門部署の調査をしてから、改めて連絡すると言われました。
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のアカウント上で、お客様ご自身が行っていない操作があることについて、お知らせいただき、ありがとうございました。
お客様のアカウントを再開するために、以下の措置を講じました。
— お客様のアカウントのパスワードを無効にいたしました。
— 不正アクセスによって行われた変更につきましては、無効にいたしました。
— これらの不正アクセスによっておこなわれた事項について（注文・カスタマーレビュー・カスタマーQ&Aの受信など）のメールはすべて無視していただきますようお願いいたします。
–お客様のアカウントに登録されていた「お客様ご自身」のクレジットカードまたはAmazonギフト券、Amazonにポイントに不正注文による請求が行われることはありません。
— お心当たりのないカスタマーQ&Aにつきましては、削除の手配をいたしました。お時間を要する場合がございます旨、何卒ご了承ください。
有効化されるまで5時間ほどお待ちください。
5時間経過後、パスワードをリセットすることが可能となりお客様のアカウントに再度アクセスしていただけるようになります。 「サインイン」ページで 「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、 その後の指示に従ってください。
上記のようなメールが送られてきました。この後、指示に従うことでアカウントの復帰が出来ました。
翌日、銀行とカード会社に連絡を入れました。
カード会社に不正使用されていないか連絡を入れましたが、取り敢えず、不正使用はされていませんでした。
アカウントを乗っ取られたことで、アマゾン内の個人情報が閲覧され、カード情報も抜き取られたかと心配したのですが、そのようなことまではされていなかったようです。一安心しました。
カード自体を新しいもの（番号変更）に発行して貰う事は可能なのですが、新カード発行までに1－2週間かかります。
直近で大きな支払いがあるので、取り敢えず保留しましたが、支払後にカード変更手続きをしようと思っています。
アマゾンに改めて新しく登録したメールアドレスにアマゾンレビューメールが飛んできました。よーするにゴミクソチャイナが私になりすまして、レビュー記事を書いたものが、私が再登録したメールアドレスに飛んできたってことです。
微妙に日本語の使いまわしがおかしいです。
心配になってアマゾンに、こんなメールが飛んでいるけど、他に買い物されていないか確認しましたが、大丈夫とのことです。
今回私のアカウントはヤフーメールを登録していました。
後々調べたのですが、Gmailと比べるとヤフーメールはハッキングされやすい仕組みらしいです。そのため、ヤフーメールで登録しているものは全てGmailに変更しました。
今回乗っ取られたメインアカウントは2段階認証にしていませんでした。法人利用のアカウントを作っており、そちらで携帯番号を登録していたからです。アマゾンでは1つの携帯番号を複数アカウントで利用することは出来ません。
2段階認証にしていなかったのも、今回乗っ取られた要因のひとつだと思われますので、皆さんも気を付けてください。
今回乗っ取りやがったクソ野郎にどーにか反撃したい＞＜
ウィルスメールでPCぶっ壊すとか、PC内情報を抜き取るとかが一番強烈なのでしょうが、それは犯罪ですからね。。。結局何も出来ずって感じです。
